Системный парадокс эффективности управления в малом предпринимательстве: концепция и методология преодоления (на примере системы логистического сервиса)

В сфере малого предпринимательства сохраняется системный парадокс декомпенсированной операционной эффективности. Наблюдается критический разрыв между высокой операционной активностью, формальным выполнением локальных KPI и отсутствием стратегического роста, что указывает на рассеивание ресурсов на компенсацию дисфункций. Существующие управленческие подходы не предлагают целостной методологии, интегрирующей системное видение, мотивационные аспекты и корректное измерение результата. Статья посвящена разработке и теоретическому обоснованию концепции и практической методологии управления системой логистического сервиса предприятий малого предпринимательства, основанной на принципах системной эффективности и телеологического управления, для преодоления указанного парадокса. Методологическая база исследования опирается на телеологический принцип (целеполагание), теорию ограничений (Theory of Constraints, TOC) Э. Голдратта, холистический подход и положения поведенческой экономики о мотивации и осмысленности труда. В работе применен критический анализ существующих управленческих парадигм, структурно-логический анализ, метод кейс-стади. Информационную основу составили теоретические положения отечественной и зарубежной литературы в области логистики, управления эффективностью и организационного поведения. В результате исследования выявлена деструктивность парадигмы локальной оптимизации; сформулирована концепция управления сквозным потоком ценности через системное ограничение; разработана четырехэтапная методология перехода; определены принципы построения устойчивой системы метрик, нейтрализующей закон Гудхарта. Работа формирует новый концептуальный аппарат и предоставляет практический инструментарий для трансформации системы логистического сервиса предприятий малого предпринимательства в драйвер ценности, определяя перспективы для количественной оценки и цифровизации методологии.

1. Агеев Н.В. Применение экспертно-интуитивных методов в прогнозировании систем управления // Социальная политика и социология. 2010. № 5 (59). С. 14–24.

2. Дмитриева С.В. Построение эффективной системы KPI для обеспечения устойчивого развития персонала и достижения ключевых бизнесцелей // Экономика: Вчера, Сегодня, Завтра. 2024. Т. 14. № 7–1. С. 625–634.

3. Дыбская В.В., Сергеев В.И. Эволюция управления цепями поставок: от бизнес-логистики до SCM 4.0. // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. 2025. № 2. С. 11–17. DOI: 10.56584/1560-8816-2025-2-11-17

4. Елагина О.А. Методология целеполагания в системе логистического сервиса: Преодоление ограничений технократического подхода к KPI // Экономика и Управление. 2026. Т. 32. № 1. С. 49–58. DOI: 10.35854/1998-1627-2026-1-49-58

5. Крупнов Ю.А. О роли малого и среднего предпринимательства в экономике современной России // Вестник евразийской науки. 2024. Т. 16. № 1. DOI: 10.15862/09ECVN124

6. Крылов С.И. Развитие методологии анализа в сбалансированной системе показателей. М.: Финансы и статистика, 2021.

7. Курпаяниди К. И. Теоретические аспекты развития предпринимательства // Экономика и бизнес: теория и практика. 2022. № 3–1(85). С. 186–188. DOI: 10.24412/2411-0450-2022-3-1-186-188

8. Найдис О.А., Найдис И.О. Разработка подхода по формированию потенциально бесконфликтных команд на базе психо-ролевого баланса // Экономика и управление: проблемы, решения. 2018. Т. 3. № 6. С. 175–187.

9. Пономаренко Н.В., Фисенко А.И. Взаимосвязь системы стратегического управления предприятия, системы сбалансированных показателей и ключевых показателей эффективности его бизнес-процессов // Транспортное дело России. 2024. № 3. С. 152–156.

10. Порядина И.В. Организация управления малым предприятием // Инновационное развитие экономики. 2022. № 5 (71). С. 135–148. DOI: 10.51832/2223798420225135

11. Рущицкая О.А., Кружкова Т.И., Фетисова А.В., Рущицкая О.Е., Батракова С.В. Особенности построения эффективной логистической системы малого предприятия // Образование и право. 2023. № 6. С. 265–270. DOI: 10.24412/2076-1503-2023-6-265-270

12. Сенге П.М. Пятая дисциплина. Искусство и практика обучающейся организации. М.: Олимп-Бизнес. 2011.

13. Фасуляк В.А., Ефремова А.А. Оценка производительности труда и разработка мер по её повышению // Вестник науки. 2026. Т. 3. № 1 (94). С. 267–276.

14. Шихвердиев А.П., Вишняков А.А., Оганезова Н.А. Совершенствование управления экосистемой малого и среднего предпринимательства арктических территорий Республики Коми // Beneficium. 2023. № 4(49). С. 23–32. DOI: 10.34680/BENEFICIUM.2023.4(49).23-32

15. Юсупов А.А. Эффективное использование человеческих ресурсов на субъектах малого предпринимательства // Экономика и социум. 2023. № 4–1(107). С. 1066–1069.

16. Яркова Т.М. Проблемы и перспективы малого и среднего предпринимательства в России // Креативная экономика. 2024. Т. 18. № 7. С. 1667–1682. DOI: 10.18334/ce.18.7.121276

17. Franco-Santos M., Lucia Netti L., Bourne M. Contemporary Performance Measurement Systems: A Review of Their Consequences and a Framework for Research // Management Accounting Research. 2012. Vol. 23. Is. 2. P. 79–119. DOI: 10.1016/j.mar.2012.04.001

18. Fullerton R.R., Wempe W.F. Lean Manufacturing, Non-Financial Performance Measures, and Financial Performance // International Journal of Operations & Production Management. 2009. Vol. 29. Is. 3. P. 214–240. DOI: 10.1108/01443570910938970

19. Gagné M., Deci E.L. Self-Determination Theory and Work Motivation // Journal of Organizational Behavior. 2005. Vol. 26. Is. 4. P. 331–362. DOI: 10.1002/job.322

20. Goldratt E.M., Cox J. The goal: A Process of Ongoing Improvement. London, New York: Routledge, 2016.

21. Grant A.M. The Significance of Task Significance: Job Performance Effects, Relational Mechanisms, and Boundary Conditions // Journal of Applied Psychology. 2008. Vol. 93. Is. 1. P. 108–124. DOI: 10.1037/0021-9010.93.1.108

22. Maslach C., Leiter M. P. Understanding the Burnout Experience: Recent Research and Its Implications for Psychiatry // World Psychiatry. 2016. Vol. 15. Is. 2. P. 103–111. DOI: 10.1002/wps.20311

23. Rahman S. Theory of Constraints: A Review of the Philosophy and Its Applications // International Journal of Operations & Production Management. 1998. Vol. 18. Is. 4. P. 336–355. DOI: 10.1108/01443579810199720

24. Ryan R.M., Deci E.L. Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being // American Psychologist. 2000. Vol. 55. Is. 1. P. 68–78. DOI: 10.1037//0003-066x.55.1.68

25. Watson K.J., Blackstone J.H., Gardiner S.C. The Evolution of a Management Philosophy: The Theory of Constraints // Journal of Operations Management. 2007. Vol. 25. Is. 2. P. 387–402. DOI: 10.1016/j.jom.2006.04.004

26. Wrzesniewski A., Dutton J.E. Crafting a Job: Revisioning Employees as Active Crafters of Their Work // The Academy of Management Review. 2001. Vol. 26. Is. 2. P. 179–201. DOI: 10.2307/259118